Questions fréquentes
Les réponses aux questions que vous vous posez sur marieBerte, nos sacs et nos services.
Tous nos sacs sont dessinés et fabriqués dans notre atelier parisien, situé dans le XIVe arrondissement de Paris.
Du cuir de vachette, majoritairement pour l'extérieur des sacs, mais aussi de l'agneau et de la chèvre pour les doublures ou la petite maroquinerie. Tous les cuirs proviennent de tanneries européennes certifiées LWG (Leather Working Group).
Nous sourçons nos cuirs chez des fournisseurs proposant des stocks dormants issus de maisons de luxe.
La nouvelle collection regroupe nos modèles actuels, nommés par lettre (Sac O, Sac M, Sac N, ligne LIGHT). L'ancienne collection regroupe nos modèles historiques, nommés par prénom (Alfred, Henri, Anatole...), proposés à prix réduits tant que les stocks durent — ils ne sont plus édités.
Nos sacs sont vendus entre 250€ et 390€ selon le modèle, la taille et les finitions.
Depuis 2013, marieBerte vend exclusivement en direct, sur marieberte.com, sans intermédiaire.
Votre commande est livrée sous 7 jours ouvrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Certains modèles peuvent être en réassort, cela veut dire qu'ils sont en cours de fabrication et seront disponibles avec un peu plus de délai.
Oui, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article qui ne vous convient pas ; les frais de retour vous sont remboursés (envoi Colissimo). En cas de défaut ou de non-conformité, vous disposez de 3 jours après réception pour nous le signaler. Voir les C.G.V. pour le détail complet.
Oui, un service de réparation et de restauration est proposé sur devis, pour prolonger la vie de vos sacs, y compris les modèles anciens.
La conception, la coupe, le montage et le contrôle qualité ont lieu dans notre atelier parisien. Les cuirs proviennent de tanneries européennes certifiées LWG, et les autres composants (anneaux, boutons, aimants, zip) sont également d'origine européenne.